Palautukset



Tuotteen vaihto ja Palautus

Palautusehdot & palautustietoa

Tuotteiden ostamiseen verkkokaupasta sovelletaan aina kuluttajansuojalainsäädännön mukaista 14 päivän palautusaikaa. Tämä tarkoittaa, että asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostos ilmoittamalla siitä  myyntiimme alle 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun asiakas tai asiakkaan edustaja on vastaanottanut tuotteet. Asiakkaalla on oikeus tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja ehjiä alkuperäispakkauksessa.

Tarjoushintaisilla tuotteilla ei ole palautus tai vaihto-oikeutta. Kaikki palautukset tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme ennen tuotteen palautusta.


Huom! Emme käsittele omatoimisia palautuksia muiden asiakaspaveluiden yhteydessä ja joudumme veloittamaan omatoimisista palautuksista toimitumaksut, sekä uudelleen varastointi maksun. Sakkomaksu määräytyy lähetyksen arvon mukaan. 


Näin hoidat palautuksen/reklamaation helpoiten 

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen.

Huomaa, että asiakkaana olet vastuussa siitä että palautettava tuote ei vaurioidu kuljetuksessa takaisin meille. Jos sinulla on tallessa paketti jota käytimme tuotteen lähettämisessä sinulle, käytää kyseistä pakettia palautukseen. Jos paketti ei ole tallessa, sinun tulee muistaa että tuote saattaa joutua kuljetuksessa iskujen kohteeksi, joten tuotteen ja paketin välissä on hyvä käyttää pehmustemateriaalia. Tuote tulee aina palauttaa alkuperäispakkauksessaan. Älä kiinnitä tuotteen alkuperäispakkaukseen osoitetarroja, vaan laita alkuperäispakkaus toisen paketin sisään. Toivomme, että kerrot palautuksen syyn ja lähetät tuotteen yhdessä laskun tai lähetyslistan kanssa. Säästäkää postitoimipaikan kuitti sekä mahdollinen lähetystunnus palautuksesta. Paketin lähetys on aina lähettäjän vastuulla ja katoamistapauksissa asiakas on korvausvelvollinen mikäli palautus on lähetetty ilman kuittia tai lähetystunnusta.

Voit ottaa yhteyttä meihin kaikkien verkkokaupastamme ostamiesi tuotteitten palautusoikeuteen ja palautuksiin liittyen – vaikka tuotteet olisi toimittanut jokin yhteistyökumppaneistamme.


Kaikki tuotepalatukset tapahtuvat sivujemme kautta, kohdasta Oma tili > Tilaushistoria > Tilauksen Tiedot > Tuotepalautus. Tuotepalautus osion pääset kun olet kirjautuneena omalle tilillesi ja valitset tilaushistoriasta palautevan tilaukse/ tuotteen, joka haluat palauttaa. Täytä tuotepalautuskaavake huolella ja lähetä se meille. Palaamme asiaan normaalisti muutaman päivän sisällä, miten tuotepalautus tulee jatkokäsitellä ja lähettää takaisin varastoomme.